Новая методика оценки качества автомобилей

Должны ли машины, сходящие с конвейера, подвергаться качественной оценке? Да, решили на «АвтоВАЗе» и планируют внедрить альтернативную методику оценки качества, основываясь на мнении потребителя. Такая оценка существует на предприятиях Renault-Nissan. Профессионал и простой обыватель по-разному смотрят на автомобиль. Существенные детали для одного могут оказаться совсем незначительными для другого.

На заводе появится оценщик, который будет рассматривать автомобиль, его слабые и сильные стороны с точки зрения пользователя. Появление на российском рынке иностранных автомобилей белее высокого качества «заставляет» «АвтоВАЗ» внедрять различные методы для завоевания потребителей. 

Вообще, в мире с каждым годом качество новых машин увеличивается. Количество дефектов на каждые сто машин постепенно сокращается. Например, в 2008 году три четверти машин из исследуемых 36 были без дефектов. По данным агентства J.D. Power, качество автомобилей в 2008 году по сравнению с предыдущими годами значительно улучшилось. Среди иномарок по надежности в этом списке лидируют модели Honda (Civic, Fit, CR-V). Также без наград в США не остались такие марки, как Chevrolet, Infiniti, Lexus, Mercedes-Benz. Они признаны лучшими в своем сегменте.

Показатель качества автомобиля является хорошим ориентиром для производителей и потребителей. Для последних – оказывает существенное влияние на выбор в пользу той или иной марки. Исследования включают в себя просчеты конструкторов и дефекты при производстве машин. Заводы-производители корректируют проектирование, устраняют дефекты и неисправности на конвейере. Конструкторские проблемы минимизированы, а новые технологии (навигация, системы управления голосом, беспроводная связь, развлекательные устройства) очень распространены в современных автомобилях.

Кроме того, проводится оценка заводов-производителей. Это только производственные неисправности и дефекты (недоработка конструкции не в счет). На первом месте – европейские автозаводы, далее – японские и американские предприятия. Завод Mercedes-Benz в городе Зиндельфинген получил высшее звание в 2008 году. 33 дефекта на 100 автомобилей – усредненное значение по всем выпускаемым моделям. На втором месте – предприятие Porsche в Штутгарте, на третьем -  завод BMW в Регенсбурге.

Toyota – по исследованиям лучший японский завод. Лучших звание среди американских заводов получили:

• Завод Toyota в Мексике;

• Завод Toyota в штате Техас;

• Завод General Motors в Канзасе.